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来源:原创 编辑:lzbaoxian 时间:2019-09-13 11:04
       9月9日13时47分,在四川省泸州市泸县云锦镇往石马方向道路上发生一起交通事故,事故造成3人死亡、4人受伤。华夏保险泸州中支在知道案情后,立即启动事故应急预案,中支总经理室迅速做出指示,由中支运营支持部、办公室成立应急小组,指导泸州中支快速核实险情。运营理赔调查人员积极通过联系行业协会、联合同业等方式尽快核实伤亡人员基础信息,立即开通绿色理赔服务通道,并推出快速理赔服务应急举措:
       1.免填单服务:客户办理理赔时,不用填写理赔申请书;
       2.免理赔申请服务:公司主动获取、排查客户信息,服务专员上门为客户办理理赔事项;
       3.快速理赔服务:承诺确定客户信息后当日完成理赔赔付;
       4.上门送款理赔服务:无需客户领取保险金,公司主动上门将理赔金送到受益人手中;
       5.无保单理赔服务:因事故无法找到保险合同的,或保险合同丢失的不用补办保单;
       6.24小时理赔在线服务:公司客户热线95300全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务;
       7.取消医保费用限制:事故伤病客户就诊中对症治疗的医保费用、非医保费用均可赔付;
       8.取消定点医院限制:客户医疗就诊的,以方便、快捷治疗为主,公司不限定医院范围;
       9.取消自费药限制:对症治疗的费用均可赔付;
       目前,华夏保险与保险行业协会保持密切联系,已获取客户相关信息,逐一开展排查,现已确认事故中无我司客户,我司将持续关注辖内各大风险,随时做好应急理赔服务工作。
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