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来源:原创 编辑:lzbaoxian 时间:2019-09-13 11:06
--平安人寿泸州中支
       不忘初心浩气长存扶贫路,壮志未酬满腔热血洒泸县。2019 年 9 月 9 日, 泸县医保局职工前往泸县百和镇开展下乡扶贫工作途中,发生重大交通事故,该事故造成 3 人死亡、4 人受伤。得知消息后,支公司总经室高度重视,立刻启动应急处理机制,成立以后援巫赋梅总组长的工作组,第一时间收集到出险客户名单。经排查,我司客户叶某、游某在本次事故中出险。 
       泸州客户叶某于 2016 年 5 月投保主险智悦人生,于本次事故中身故。泸州客户游某于 2019 年 8 月投保险种安心百分百,于本次事故中受伤。本着“诚信为本,主动服务”的原则,支公司总经室决定立即进行上门慰问和协助家属快速办 理理赔。
 
(慰问受伤客户)
 
       2019 年 9 月 10 日一早,运营室主任柯博文和调查人魏强赶往医院探视慰问受伤客户。

 
(前往殡仪馆协助身故客户家属办理身故理赔)
 

       经过公司工作人员与交警部门和客户居住社区的详细沟通,获取了身故客户的死亡鉴定书以及社区出具的亲属关系证明,目前此次事故中的相关案件已进入公司理赔审核阶段。
       客户家属对公司上门服务探视慰问及协助理赔的行动表示感谢,当地政府对平安人寿保险的积极作为表示赞许。此次快速上门慰问及办理理赔,为客户及家属提供了有温度的服务,公司积极参与突发事件的处理,极大提升了公司的品牌形象,用实际行动践行了商业保险的承诺。

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