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来源:原创 编辑:admin 时间:2014-05-15 09:12
“车祸无情夺生命 新华有爱暖人心”这句话用在新华保险泸州中支客户肖女士一家人身上是再恰当不过的了。
2009年7月,肖女士在新华保险为自己刚满28岁的儿子刘刚购买了一份“吉星高照a款两全保险”。在2013年4月6日晚,刘刚驾驶摩托车与一辆货车相撞,由于伤势过重当场死亡,给他的家人带去了沉痛的打击。之后家人立刻向新华保险公司报案,在接到肖女士的报案后新华保险泸州中支领导高度重视,理赔工作人员第一时间赶赴现场,业务员也第一时间赶赴家中慰问,同时公司迅速组织理赔查勘人员开展调查核实工作,并指导客户收集理赔资料,待资料备齐、公司立案后便迅速做出了赔付结论。
6月21日,新华人寿保险股份有限公司泸州中心支公司在泸州市龙马潭区鱼塘镇召开了现场理赔会。鱼塘镇附近百余名群众前来参加此次现场会。当泸州中支总经理刘尚荣将载有102710元理赔金的银行支票交到身故被保险人家属肖天群手中时,参加理赔会的群众中爆发了热烈的掌声。在现场,当肖女士的家属回忆起理赔的场景时,不禁满含热泪,对新华保险的理赔速度表示赞扬,同时和家人一起,在现场向新华人寿泸州中支赠送了写有 “一诺千金,快速理赔”的锦旗。
10万元虽不能买回一条年轻的生命,但是却送去了新华对客户的一份关爱之情。在未来的道路上,我公司将始终秉持着“以客户为中心”的服务宗旨,坚持“更快、更易、更关怀”的理赔理念,树品牌、立口碑,以事实说话、以客户为证,为进一步提高客户满意度而不懈努力。
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